A Air Europa é a primeira companhia aérea do mundo a disponibilizar a nova plataforma Traveler ID, que permite ao passageiro certificar a documentação sanitária no momento de realizar o check-in, sem sair da página ou app da companhia. A solução do Amadeus está totalmente integrada ao sistema de check-in da companhia aérea e visa fortalecer a confiança do passageiro, melhorar sua experiência e reduzir a exposição ou contato com funcionários, tornando possível o check-in por autoatendimento.
A partir desta semana, e durante a fase piloto, os passageiros com destino à Espanha, no momento do check-in, poderão confirmar toda a documentação sanitária exigida, preenchendo um formulário automatizado. Desta forma, as informações ficam gravadas no sistema da Air Europa e podem ser utilizadas durante toda a viagem de forma segura.
Já nas próximas versões, será possível escanear ou fazer upload de documentos e verificá-los automaticamente com QR Codes compartilhados com laboratórios e plataformas globais de saúde, além de ser possível fazer a integração com diversos aplicativos de informação em saúde, como o Common Pass. Essa integração proporcionará maior agilidade aos passageiros, oferecendo a oportunidade de recuperar seus registros digitais diretamente da fonte, sem sair do processo de check-in da companhia aérea.
Essas futuras melhorias na ferramenta farão com que o passageiro não precise mais apresentar sua documentação, seja no check-in ou no embarque, uma vez que sua aptidão para viajar estará registrada nos sistemas da companhia aérea; evitando assim, que a empresa tenha que verificar manualmente os exames de saúde e as certificações. Com os ganhos que a plataforma oferece para a companhia e, principalmente para os passageiros, a Air Europa em breve expandirá o uso para toda a malha aérea da companhia.
“Oferecer ao nosso cliente uma solução conectada e digital para facilitar sua viagem e garantir a tranquilidade e a confiança necessárias ao entrar no avião, o que é uma prioridade para nós. Graças ao Amadeus, os clientes da Air Europa agora podem cumprir digitalmente as normas de saúde e comprovar isso em todos os momentos da viagem”, afirma Oscar Riolobos, gerente de negócios da Air Europa Web.
Monika Wiederhold, líder global do programa Safe Travel Ecosystem da Amadeus e EVP Airlines Central & Eastern Europe, declara que a novidade á uma das soluções que visam fomentar a colaboração da indústria de viagens para ajudar na recuperação do setor. “Essa funcionalidade centraliza e agiliza o processo de verificação de documentos de saúde, permitindo uma experiência de check-in fácil e sem contato”, completa.
*Fonte: Brasilturis
