Com a pandemia, os planos de viagem de muitas pessoas foram frustrados com o fechamento das fronteiras, cancelamento de voos ou com a sensação de falta de segurança para viajar a outras cidades.
Mas quem estava planejando usar milhas acumuladas com passagens aéreas e ainda não tem planos de voltar a voar tem outras opções para aproveitar os benefícios antes que expirem.
Os programas de fidelidade oferecem também itens de varejo, como roupas, eletrodomésticos, eletroeletrônicos e artigos de perfumaria, entre outros, que podem ser pagos em parte ou totalmente com as milhas.
Segundo Paulo Curro, diretor-executivo da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf), as empresas de fidelização têm adotado diversas estratégias para aumentar o engajamento e dar opções aos clientes.
“(As empresas estão) diversificando portfólio, ampliando ofertas de resgate com menor quantidade de pontos/milhas, investindo em tecnologia, aumentando a rede de parceiros de cada programa, além de prorrogar a validade dos pontos”, explica.
ALTERNATIVAS PARA MILHAS ACUMULADAS
Para quem quer aproveitar a oportunidade para contribuir com a população mais carente, também é possível fazer doações a instituições beneficentes com as milhas.
“Basta acessar o site do programa e seguir alguns passos para que seus pontos/milhas se transformem em algo bom para outra pessoa também”, acrescenta Curro.
Outra opção para os clientes é o resgate de passagens aéreas para serem usadas posteriormente.
“A flexibilização das regras pelas companhias aéreas tem permitido até que clientes comprem bilhetes e programem posteriormente a data de embarque, em alguns casos”, declarou Paulo Curro, Diretor-executivo da Abemf.
Dados da Abemf mostram que, no segundo trimestre de 2020, 100% das milhas chegaram a ser trocadas por produtos do varejo. No primeiro trimestre, o índice havia chegado a 30,9% e foi a primeira vez, no histórico da entidade, que esse indicador ultrapassou os 30%.
No último trimestre de 2020, o valor caiu para 33% do resgate de produtos do varejo. O número de milhas emitidas atingiu a marca de 68 bilhões no período.
AINDA VALE A PENA ACUMULAR PONTOS?
De acordo com Curro, o cenário atual é um bom período para acumular pontos nas compras.
“O interessante em um programa de fidelidade é que ele oferece uma grande diversidade de opções aos participantes, que conseguem adequar os benefícios de acordo com suas necessidades e com o momento em que vivem”.
Uma pesquisa da Abemf apontou que 59% dos participantes de programas de fidelidade afirmam que foi possível resgatar produtos e serviços que não teriam conduções de consumir.
“A dica para todos é sempre que for comprar algum produto, seja no supermercado, na farmácia, no e-commerce ou em lojas físicas, verifiquem se há um programa de fidelidade próprio ou mesmo parceria com algum outro no qual já têm cadastro”, acrescenta o diretor.
*Fonte: Diário do Nordeste
